根据专家在预测2021年的趋势中，首要指出的是COVID后的现实是永久性的！
到2020年初，COVID19 疫情的迅速上升以及随之而来的封锁制度，将数年的全球数码化转型压缩到在短短的几周内。
技术在工作，娱乐和保持联系方面的作用不断扩大，已经形成了新的永久性数码习惯，这些习惯将永远改变世界的经济。 现在是时候重新设定思维，并切重新考虑如何转变业务运营以适应这些新的数码化时代。
随着形势的变化，作为商家的我们也需要跟随时代做出改变，以保持专家所称的“下一个常态”的相关性和可行性。 在线竞争的加剧，顾客正在经历的数码疲劳以及他们现在对真实解决方案的需求，使我们的工作比以往任何时候都更加重要。
因此，如果你准备好进行重新设置并在来年大胆思考，可以通过以下7种方法在2021年提高营销效率哦！
从结局开始
当感觉事情在不断变化时，必须制定长期的战略，将所有事物联系在一起，但要有足够的灵活性，以使你能够应对当前事件和外部因素。
在业务上 总体策略会使你始终保持指向目标的方向，而季度和月度战术计划则使你能够适当地应对变化的风潮。
刷新你对顾客的了解
在过去的12个月中，顾客的行为发生了巨大的变化 – 从采用远程工作和上学、视频通话、从实体店的必需品都在线购取以及虚拟地传输我们的娱乐。
你的顾客该如何调整？ 这是否标志了你可以解决的新的痛点和挑战？
找出答案的最好方法是参考顾客的意见！你可以主持一个由少数顾客组成的在线焦点小组或分别与其中的5到10位顾客交谈了解他们在这非常时期最需要什么样的服务。
一切都是关于人际关系
无论你是在B2B还是B2C环境中工作，这都是时候加倍关系。
对于B2B营销人员而言，这可能意味着针对你的主要客户制定了基于结构化帐户的营销策略，或者可能只是拿起电话来查看向你购买商品的人。 无论你做什么，都不要开始对话以寻求销售。
考虑如何为你的联系人增加价值，你可以：
- 分享与顾客行业相关的标题和研究结果
- 邀请你的联系人参加较小的和更私密的活动，例如讨论和小组讨论，他们可以提出问题并参加活动
- 通过简短的一对一电话访问企业中的思想领袖
- 创建内容以解决他们的担忧并为他们标记新的机会
- 如果你在B2C环境中工作，请开始了解他们通常与你的品牌互动的方式。
你无需调整整个策略或进行与品牌形象不符的事情，但是值得与你的客户建立更个性化的联系。你可以举行小型焦点小组讨论，邀请直接的社交消息，或者通过10％或20％的活动测试更具个性化的内容策略。
向你的听众询问他们目前正在经历什么，围绕工作与生活平衡等更广泛的趋势创建内容，或者如何立即保持坚强和健康，并通过用户生成的内容策略来庆祝他们从你的渠道中创建的内容。
不要忘记，此步骤的第二部分是主动聆听。 当人们开始分享自己的感受和经历时，请考虑为你提供服务的更好的新方法。
是时候变得更用户友好化 (User-Friendly)
Google的Core Web Vitals是对搜索引擎算法的一系列更新中的最新版本，该算法优先考虑用户对你网站的访问。 该更新（将于5月发布）将评估你网站的速度，响应速度和视觉稳定性，这将影响你在搜索引擎中的排名。
如果你过去没有做过用户体验工作，那么这是开始的最佳时机。 而且，你不需要庞大的预算即可一次性检查整个在线体验。
一次迈出一步。 制定出理想的客户旅程，然后观察你的客户是否跟随它。 你可以安装诸如Hotjar或Crazy Egg之类的工具，以查看人们如何浏览你的网站，通过弹出式调查询问他们的体验，然后一次进行修复。
平衡现有和新客户活动
在Gartner最近对CMO的调查中，他们发现73％的客户主要关注现有客户以推动其增长。 尽管你当前的客户当然很重要，但仍有机会在当今的环境中扩大范围。
COVID扰乱了我们的常规和许多供应链。 客户一直在尝试选择或必要的新品牌，而许多新购买者的行为很可能会坚持下去。
现在是尝试进行广泛宣传活动的好时机，以将你的品牌介绍给可能正在寻找替代品的新客户。
有目的地领导
公共卫生危机，社会正义示威，政治不确定性，气候变化–我们所有人现在都面临着根本性挑战。人们正在寻找可以领导的业务。
B Corps和ReGenerate进行的一项民意调查发现，英国72％的公众认为，企业应该对地球和人民负有法律责任，同时要使利润最大化。
但是请务必了解透明性和真实性是这里的关键。在发表声明或开始进行“具有社会意识的营销”之前，请通过公众的眼光看一下您的公司，并提出以下问题：
- 你的董事会有多多样化？
- 你的供应链的可持续性如何？
- 你在供应链中具有什么样的透明度以验证人们的待遇？
- 你是否有危害环境的商业行为？
- 你的最高薪和最低薪员工之间的薪水差额是多少？
公众会通过不符合他们所预测的价值观的品牌来正确看待。因此，在大声说出来之前，请确保你的房子井井有条。
投资自己
来年仍将是不确定的1年，我们的工作、购物、娱乐、彼此联系和获得乐趣的方式仍将发生巨大变化。
最好的准备方法之一就是投资自己的技能和知识。 这不仅可以增加你的信心，还可以帮助你变得更有弹性和适应能力。
学习诸如Python之类的编程语言，通过LinkedIn学习课程发展关键和战略性思维技能，或者只是更广泛地阅读和倾听周围发生的趋势，这是一个很好的起点。
随着时代的改变，商家们也要为自己的企业做出打算并好好的策划。以上方法将能够有效的帮助你提高营销效率哦！
若有兴趣了解更多企业转型或是数码营销的企业，
