COVID19疫情使数码化转型工作在零售业的下一章中至关重要。世界经济论坛的一份报告直言不讳地指出：当务之急不进行数码化转型的公司将会面临倒闭的危机。

随着国家为新一轮的疫情的政策，日益增加的经济压力可能会给消费者带来更大的压力。零售商必须快速且优先地进行数码化转型。尽管电子商务在2020年激增，但仍不足以抵消许多零售商经历的停业带来的影响。

由于数码化转换的能力将成为零售业下一章成功与失败之间的区别。因此，数码优先方法必须多加重视在全渠道加速、库存透明度以及客户沟通。

零售商现在应该关注以下5个数码化转型的方法：

要建立敏捷、以数字为先的业务，请剖析在线和离线流程

考虑一下想要亲自前往商店前，顾客想要提前“预购”的感受。在线库存量是否跟线下的库存一样？业务是否支持关键的店内流程，例如从店内发货，店内取货或路边取货？这些灵活的履行选项可以为在线购物者带来成败的交易。此外，尚无送货服务的零售商可以考虑与第三方送货公司合作。尽可能使购物流程方便简单操作及准确的数据是非常重要的。

查看你的实体店组合，并为每个位置定义合适的角色

尽管由于人流少或销量低而可能需要结业某些商店，但其他商店也可以用作配送位置。例如，某些位置可能会转换为深色商店或灰色商店，其唯一目的是保留或履行本地订单，或提供由更大的履行空间作为后盾较小的销售空间。另一种可能性是将店面用作不想进入商店的顾客的路边取货地点。

重新平衡商店中的库存

随着消费者行为的变化及假日运输期限的临近，店内或路边取货的数量都会有所增加。商家们应当每天重新检查库存1次，以确保有足够的库存来满足消费者的需求。因为在疫情期间消费者的购买习惯，也会影响库存的需求。

用新的经验和交叉销售

例如，可以考虑店内员工或履行专家如何在收集商店提货单时使客户获得追加销售或交叉销售机会。另一种策略是在路边取货帐篷附近为任何在线购买或路边取货的交易提供脉冲物品。

考虑移动设备，以支持整体的客户旅程

探索如何使用移动设备来改善客户体验，例如通过SMS发送交货更新或取货说明。智能手机还可用于提供更安全，无接触式且更有效的店内体验。例如，一个允许客户在商店中取货并用手机扫描商品以进行购买的移动应用程序，无需排队或直接与员工互动。

零售商们可以善用这5个种方法，以帮助公司充分利用其物理和数字资源，并使其业快速适应零售业下一章中，消费者新的购买行为。

若有兴趣了解更多企业转型或是数码营销的企业，

随着新冠疫情不断持续爆发，直播平台也迅速红遍全球。因此我们的工作，购物和娱乐方式已经完全被颠覆。工作、学校和买卖都透过网

上过渡，使许多人逼不得已在不熟悉的情况下，需要快速适应这种生活方式。

然而直播平台也有分为两大类，比如工作者会选用云视频会议 (Zoom) 及Microsoft Team；然而销售平台则透过面子书直播 (Facebook

Live)、Instagram Live或推特 (Twitter Live) 来进行直播。这些平台都是直播者的最好选择，因为它们已经拥有一定的人流量，我们并不需

要从零开始寻找顾客。

在家呆久了，也想学习在网上卖产品赚点额外收入。然而要在家成功进行直播，并不是一件太难的事情。可是你需要选择适合的平台以及

准备入门所需的器材与设备。

首先，让我们简单的概述现在流行的直播平台吧！

面子书直播 Facebook Live

无可否认，Facebook是全球最受欢迎的社交平台，它每月活跃用户超过27亿。然而Facebook Live可以让你实时向全世界广播，并且系统

经常将实时视频置于优先位置，并显示在最新动态栏目中。许多企业页面都使用它来透过演示的方式、产品开箱、培训和销售活动与关注

者联系。无论何时何地，你还可以透过手机上的Facebook应用程序或笔记本电脑上的版本直接轻松上线。

推特Twitter 和 Periscope

Periscope是Twitter的实时广播应用程序，于2015年3月启动。主要功能为，当你上线直播时，你的关注者会自动收到有关你正在直播的推

送通知。如果您的帐户使用相同的用户名链接，当你在直播时，也会显示在用户的Twitter feed中。因此，在广播标题中使用井号(Hashtag)

可以帮助增加观众群体。此外，你也可以使用“实时”按钮直接从Twitter应用广播。Twitter也被称为“实时动态”的去处，因可以观看到实时的

直播而非常的受欢迎。

Instagram Live

2020年是Instagram运营10周年，该服务拥有约10亿活跃用户。随着Instagram最近发布的Reels，Tik Tok创造了可以传播的短视频，用户

群也进一步的增长。Instagram Live还提供了一项功能，可让你在直播当下邀请一位客人加入。现在，你想要保存的所有Instagram Live直

播都可以共享到你的Instagram电视频道，而不会在24小时后过期。

那说到直播，当然还是需要好的直播设备咯~

选择适合你需求的平台后，下一步你需要确定什么设备可以制作出高质量的实时视频。

直播不一定是完美的，但是拥有良好的灯光，出色的音频和稳定的拍摄可是相当重要噢。

以下是一些小贴士，让你知道在家直播也可以很出色：

1.灯光

关于灯光，脸上的自然光效果当然是最真实的，但是你必须注意的事项是，电脑桌面必须对着窗户让周围的室外光线提亮，而不是让刺激

的阳光直射，这样才是最自然的。

当然，如果没有自然光，则可以选用LED灯照明。最受直播主喜爱的就是可调光的双色LED环形灯。它可以随意的控制方向，让你轻松找

到和房间匹配的色调。“冷却”色调模式还可以模仿室外光的外观呢。

那怎样的环形灯比较适合呢？

推荐这款Dracast Halo 180环形灯给你。它除了采用了最流行的18英寸尺寸，还可以将智能手机或摄像机安装在指环中间，与眼睛保持水

平，可以使脸部散发均匀的光彩。此外，如果太大的尺寸不适合，还有一些较小的桌面环形灯可以参考，例如: “Neewer 10环形灯或GVM

矩形环形灯。”

2.音频

说到音频，有了好质量的视频绝不可无视音频的重要性。如果视频音频质量较差，请不要指望观众在你的直播中徘徊很长的时间。音频质

量差是和智能手机广播有一定的关系。因为内置的麦克风会自动拾取很多背景噪音。廉价的内置麦克风通常会产生难以听久的声音。

那可以选择怎样的麦克风呢？

可以选用lavaliere或者YouMic智能手机麦克风。这种麦克风可以夹在衬衫或西装外套上，并且电线可以直接连接到智能手机上的音频插

孔。如果手机是使用iPhone 7或更高版本，则还需要配搭手机随附的Lightning-to-3.5mm耳机适配器。

 如果你想要无线上网，那么可以选择像Rode Wireless Go这种可靠且轻便系统的。因为接收器和发射器都非常小，电池还可以工作长达7

个小时。此外，它的发射器还具有内置麦克风，可以直接夹在外套上使用。或者想要更小型一些，可以直接单独购买Lavaliere Go麦克

风，这样就可以将发射器放在口袋里，并使用小型夹式麦克风进行直播。

3.三脚架

当观众在观看直播时，摇晃的视频一定会带来不好的效果。如何防止这类型的事情发生呢？

你需要的是一个可以帮助你稳定拍摄的三脚架。 

首先建议的是可以使用方形水母金属智能手机支架、Arkon Road-Vise重型智能手机支架或是Benro BK-15支架（一款可以放在桌子上的支

架）。说到Benro BK-15这款支架，它除了可以调整至站立式演示或采访所需的高度，小型的它还可以轻松的从一个房间移到另一个房

间。在交谈时也方便随身携带，也可以将其收纳在包中，以便随时随地可以进行直播。

对于其他用途，你可能需要一个落地式的三脚架。最便宜的选择是购买基本的三脚架，例如Endurax铝制三脚架，它可延伸到66英寸，基

本使用已经很足够。

如果在直播过程中镜头需要平移和倾斜的话，请选择价格更昂贵的流体头三脚架。因为流体头的机构使摄像机拍摄更为顺畅，看起来也更

专业。你可以参考这款Manfrotto Be Free铝合金杠杆锁视频三脚架。

移动式直播，什么三脚架最适合呢？

当然是三轴电动智能手机万向架最适合了。当你在行走时，万向架可保持智能手机稳定的水平，从而为你带来光滑的Steadicam效果。可

以参考这款Benro 3XS万向架，它不像其他万向架那样阻塞智能手机上的Lightning端口。你可以将麦克风连接到端口上以进行散步，这款

是非常适合边走边讲的直播比如旅游或美食主播。

假设你选择了适合的平台，也安装了好了麦克风、LED灯和三脚架。那么现在就是该树立信心的时候了，请记住以下提示：

首先，你并不可以觉得自己在视频上看起来及听起来并很怪异，一定要给足自己自信把自然的一面表达出来，效果会是最好的。

你也可以提前为自己增加一点精力。 比如说，在直播之前播放播放列表中最喜欢的歌曲，这会帮助激发你的灵感及放松心情。

在直播进行之前，一定要检查所有操作比如镜头水平、灯光、音频等在正确操作中。

在直播进行时，确保在适当时保持微笑， 让观众感觉你平易近人且真实。

还有就是请尽一切努力使人们参与其中，比如提出一些有趣的问题让观众踊跃的参与其中，让直播气氛更加热闹。

最重要的，你必须记住直播也需要混合自己的演讲技巧和一些智能技术，才能确保你进行清晰有效的交流。随着时间的推移，这也是一种必学的技能。

在过去十年里，技术的飞速发展和客户期望的提高已经改变了全球零售业。 但是，COVID-19疫情已成为关键的破坏者。

根据近期专家的分析显示《零售业未来的4P》强调了在疫情结束后，零售业时代平均分为4种趋向：

1. 未来的零售场所
2. 未来的商业点
3. 未来的人
4. 未来的流程

在这种不断变化的情况下，零售商应该了解行业当前的发展轨迹，并制定策略以保持财务偿付能力的同时，也能在竞争中脱颖而出。然而，4P 将可以帮助零售商制定未来的路线图。

行业分析师也表示：“随着科技发达时代的到来，零售业将发生巨大变化，然而疫情却加剧了这种情况，继续影响着消费者的行为和购买趋势。” 在未来的日子，实体店将不得不做任何的改变，也许他们应该将重点放在技术上的采用，客户参与和社交体验上，以跟上时代改变的脚步。

据调查发现，Gen Alpha（2010年至2025年出生的婴儿）将加入Z世代，成为最具有影响力的零售策略的主导人群。此外，数字助理、商务辅助、人工智能、自动化流程以及其他技术，将彻底改变零售的各个方面，从而带来个性化，充实的客户体验。

那现在，我们要如何为未来的市场做好提前的准备呢？

未来的零售场所

在线零售商将积极与拥有强大实体足迹的公司合作或收购，以提供有效的线上到线下的体验。

未来的商业点

物联网的兴起和传感技术的发展趋势将要求零售商和品牌商制定新的战略，以竞争和引领这些新的商业点，例如智能家居商业、车载商业和 任何地方的贸易。

未来的人

供应商需要了解 Gen Alpha 的购买习惯。 这个群体包括家族中最新的权力经纪人，到2025年，他们还将成为主要的人口群体。

未来的流程

非接触式购物将会在 COVID-19 结束后中占据重要地位。 零售商将越来越多地投资于数字技术，包括增强现实、环境商务、人工智能，自动化和数据分析，以获取竞争优势。

 机会是留给有准备的人，只要做好充分的准备，跟上时代改变的步伐，零售业也是可以重振旗鼓。

若有兴趣了解更多企业转型或是数码营销的企业，

随着近期疫情的反反复复，每日确证病例数据有增无减，造成许多中小企业无法正常运作，可能面临裁员或倒闭种种情况。

作为业主的你，是否才意识到需要在某处削减成本呢？

发生这种情况时，就是时候回顾您的消费额并查看如何减少支出的时候了。

在这篇文章中，让我们一起讨论一些如何有效降低业务成本的主要方法吧！

1.分析和跟踪您业务的效率

在降低业务成本之前，您首先需要分析您当前消费都在什么方面，并且查看您的资产负债表和预算；查看您的生产成本，并对当前流程进行深入分析。

可以问自己一些问题，例如“我的工作效率高吗？”和“我在某处花了不必要的钱吗？”

全面了解支出情况后，您将对如何削减成本有了更好的了解。

2.与您的供应商协商

削减业务成本的其中一种好方法就是与您的供应商进行谈判。您应该为商店定价，并比较您业务中每个领域的供应商。

例如，如果您决定选择保险提供商或查看供应成本，在还没决定前，您也要一直寻找其他销售代理询问。这将使他们知道您并不害怕没有好的条件，并准备根据您的研究来谈判费用。

3.内部调动

如果您不需要全职员工来完成任务，那么聘请兼职员工已经足够。但是，如果您将几个可以分配给一个人完成的项目交给内部员工处理会来得更节省一些。

要决定是否需要内部调动，您需要查看当前聘请兼职人员的预算，并对比兼职员工与全职员工的成本。

4.淘汰销售不佳的产品

开发产品需要时间与金钱，与其出售大量销售不佳的产品，不如专注于赚钱最多的产品和服务。通过专注于销售的产品，您可以交付更高质量的产品。另外，您不会在没有销售的服务上浪费金钱。

5.雇用合适的人

雇用合适的人很重要，为什么？

如果您选择具有专业技能并在其领域中是专家的员工，那么您将拥有高效的员工。

当您的员工不确定如何完成任务时，他们将花时间研究和学习有关您的工作。这不但会浪费时间，也浪费金钱。如果您专注于雇用合适的人员，则不必担心您的员工是否知道他们在做什么。

6.必要时提供众包

如果您在外包上花了太多钱，虽然应该自己动手，但是如果某些任务不需要全职员工，则可以与自由职业者一起工作。

自由职业者通常比较便宜，因为您只需要为特定任务支付劳力即可。您无需为福利或培训付费。

如果您不需要专职人员来完成任务，请考虑使用自由职业者。

7.评估您的技术

企业浪费资金的最主要原因之一是订阅不需要或停止使用的软件。

定期评估您的技术需求并确保您的软件是最新的是很重要的。

您也可以雇用一个IT人员来负责合并您的软件需求，并确保您不会在技术上花费过多。

8.考虑一个远程的设置

如果您经营的小型企业不一定需要物理办公空间，则应考虑远程办公。

办公空间是公司花钱最昂贵的支出之一，您可能不需要。

实际上，并非所有公司都需要物理空间。有些岗位非常适合远程设置，这样最终可以每月为您节省下一笔客观的金钱。

9.批量购买

当然，省钱的好方法是批量购买。但是，执行此操作时，请确保要省钱。

并非所有物品都需要批量购买。例如：如果您的团队多数员工不喝咖啡，则无需批量购买。但是，如果您的团队饮用大量咖啡，那么可以大量购买节省开销。但这终究取决于您的需求。

有效的省钱，请自我评估应批量购买哪些物品以及可以较小规模购买的物品。

10.参加会员计划

假设您的公司每个月都在纸上有大量的开销。因为特定的需求量，这可能会在整个业务过程中重复购买。

对于这些类型的购买，您可以进行研究，看看您的供应商是否提供了会员计划，以获得额外折扣，这将可以从中省钱。

11.环保

环保的设备对环境和您的预算都非常有用。因此，您应该考虑购买环保商品。

例如，您可以考虑使用太阳能，为厨房购买环保冰箱等。可以使许多电器成为环保产品，并为您省钱。

12.善待员工

当员工感到高兴时，他们会成为您公司的拥护者，并且会坚持不懈。这意味着您将花更少的钱在培训和入门上。当公司更关注员工时，他们工作上也会更上心，这将为公司带来更多的营业额。

13.捆绑您的服务

这似乎是一个简单的建议，但是可以将许多购买捆绑在一起。

例如，电话和互联网等服务通常捆绑在一起，然而捆绑服务通常可以为您省钱。

14.自动化流程

当您的流程可以自动化时，您应该选择这样做。因为这意味着您将在劳动上花费更少的钱，并且您将拥有更加简化的流程。

例如，如果您使用营销自动化软件，您的营销团队将不必每天早上在社交媒体上手动发布或发送电子邮件。相反，他们可以使该过程自动化，从而节省时间并节省资金。

15.使用奖励信用卡

作为业主，您将有不少的花费。这就是为什么您应该明智的花钱。

例如，您可以获取商务信用卡以向其收费，从而可以使用奖励或现金返还计划。这样，您的购买将累计获得奖励并带回您的钱。

最后想说的是，在这煎熬的疫情期间，有效的降低业务成本，这并不是在寻找捷径或利用员工的方法。 而是可以简化流程，以便在这段时间提升您企业效率及有效的减少不必要的消费。

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