持续到2020年为止,预计客户体验将优先于价格,而产品将成为主要品牌的差异因素:根据最新的研究显示,高达86%的消费者会为更好的客户体验支付更高的费用。因为,客户在客户旅程的每个阶段都期望品牌能给予他们更多收益。这也使得开发独特和个性化的旅程需求也变得越来越重要。

不得不说客户体验在营销界已经变得越来越重要,甚至已成为营销人员的主要挑战之一。对于客户的基本分析和直觉检查的策略已不再足够来应付。

随着客户体验的需求不断增长,营销人员也开始改进研究人工智能。例如语言处理、数据分析以及机器化,以指导他们制定更有效的内容策略,更全面化关于客户的需求策略。

说到人工智能,绝对不能少了这5种能帮助你赢得客户和潜在客户的好方法。

1.根据客户数据提供可行的见解

为了制定更有效的内容策略来提升与客户互动,你需要获得更好的见解。利用人工智能 AI,你可以获取更多的客户数据,从而为你的业务提供更好的见解,从而推动整体内容策略。

你可能认为你现在正在使用的分析工具也能有效的提供此信息。但是,这些工具都有其限制范围,并无法对客户的正面或负面回应做出全面的分析。此外,现在大多数分析工具都无法为你提供更好的见解以及帮助制定营销策略。

然而人工智能 AI 却能为你提供更精确的数据,以帮助制定更有效的营销策略。

2.增强客户角色

随着对更多个性化体验的需求的增加,你需要更了解客户的需求。尽管你可能认为自己已经成功地将目标受众定位为理想的客户,但是你可能会忽略对产品和服务感兴趣的群众。

在这时,你需要专注于现代化情报的工具来提供这些见解,开发更全面的客户角色。因此,人工智能 AI 可以通过各个渠道进行适当的转换,从而带来收入增长与价值。

3.为买方的旅程创建更具有个性化的内容

切实可行的见解除了可以提高内容的能力之外,还能够从而增加客户的参与。你可以利用内容智能平台的帮助,在不同的阶段里通知你有关于潜在客户喜爱的内容渠道类型。有了这些知识,你就可以轻松知道他们喜爱的内容方向,并可以集中精力为每个受众群制作更多相关的内容。

此外,人工智能 AI 也可以提供你所缺少的内容的可行见解,无论是视频、教程、社交媒体帖子、可下载的电子书、网络研讨会或其他等。它可以帮助你在这个过程中消除不实在的内容。此外,它还可以帮助你识别购买者旅程的每个阶段该使用的主题。

4.在正确的时间,通过正确的渠道最大限度地扩大

试图弄清楚什么时间公布、平台和推广你的内容可能是你面临的另一个挑战。时间安排和展示位置可以影响整个项目的成功与失败。

然而,如果通过人工智能 AI 的视角进行内容推广的话,它可以根据你当前使用的渠道和交付时间来检查内容的效果。这些信息可以帮助你能在正确的时间,使用正确的渠道吸引受众群噢。

5.将性能与竞争对手进行比较

在企业中,了解竞争品牌在与潜在客户互动方面所下的功夫会来得更有效及省时省力。

利用人工智能 AI,可以使你能够洞悉竞争对手在其消息传递、沟通和内容策略方面的表现。此类信息可以使你在消息传递、促销和内容营销策略的其他方面做出改善,以变与竞争对手更具有竞争能力。

人工智能AI的客户体验

简而言之,随着客户越来越习惯于品牌的高个性化体验,你更加需要投入现代化的情报和工具来提供可行的见解。从而通过内容策略有效地提供更好的客户体验。

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