马来西亚政府已经开始开放所有经济领域，对于零售商来说，这不大可能再次像以前的“照常营业”了，而是以全新的常态营业了。以下这是三种可能改变的方式：
#1 消费者习惯改变
根据一项报告分析，消费者已经开始随着疫情而改变原有的消费习惯。例如：在疫情爆发之前，消费者都会选择堂食，如今，消费者都会选择外卖或自取，在家享用食物。消费者购物习惯将随着疫情瞬息万变。
消费者正在评估什么是基本物品购买清单，不仅是针对现在的行动管制令，还要考虑到环境，资源和社会问题。其中包括货物及其运输对气候变化的影响；对塑料（尤其是包装）和更普遍的废物的担忧；道德问题，包括现代奴隶制，侵犯人权和动物福利。
#2 厂家直销
在疫情爆发之前，在线业务已经占领零售额的大约21%，就在封国的期间，这局势进一步提高了在线业务的零售额，从而使电子商务变得至关重要了。为了使业务保持运营下去，很多企业都转型在线上做生意。
此外，许多小型生产商趁这疫情都绕过传统零售渠道，开始亲自在线直销，直接与消费者交易。例如：你可在面子书看到金马伦农夫都直接卖蔬菜给消费者，不再透过批发商渠道了。
即使行动管制令结束，这种最新的在线交易很可能会持续下去，但其他影响因素也有可能会导致往不同的方向发展。
现在，随着消费者习惯慢慢改变，他们都会减少出门购物，所以我们可以预知未来都是往这模式的发展。此外，如今多了预定在线交付时段不仅方便了顾客，也增加顾客的灵活性，不需要再苦苦等待你的货物到来。
#3 采用混合媒体方式
消费者将会越来越喜欢“混合媒体”方法，将在线和实体购物的最佳体验结合起来
他们可能会在网上进行品牌或产品研究，看看其他顾客对这产品的评论，并放入购物车或个人的购物名单，但是除了自身做产品调查，自己还会继续在商店或与在线上的销售助理听取他们的建议和产品解说。
这些趋势的影响力会发生在不同的零售部门，同时也随着时间的流逝而变化。对于实体零售商而言，需要进行一些重新构造。
零售商必须在营销活动表现出灵活性，敏捷性和超强响应能力。这将反映在零售供应链本身中。他们将需要保留在当前危机中的创新能力，这不仅适用于商店和网站，而且适用于商品的采购方式和来源，生产方式以及采购和结构化的地点和方式，包括物流和分销。
