根据专家在预测2021年的趋势中,首要指出的是COVID后的现实是永久性的!

到2020年初,COVID19 疫情的迅速上升以及随之而来的封锁制度,将数年的全球数码化转型压缩到在短短的几周内。

技术在工作,娱乐和保持联系方面的作用不断扩大,已经形成了新的永久性数码习惯,这些习惯将永远改变世界的经济。 现在是时候重新设定思维,并切重新考虑如何转变业务运营以适应这些新的数码化时代。

随着形势的变化,作为商家的我们也需要跟随时代做出改变,以保持专家所称的“下一个常态”的相关性和可行性。 在线竞争的加剧,顾客正在经历的数码疲劳以及他们现在对真实解决方案的需求,使我们的工作比以往任何时候都更加重要。

因此,如果你准备好进行重新设置并在来年大胆思考,可以通过以下7种方法在2021年提高营销效率哦!

从结局开始

当感觉事情在不断变化时,必须制定长期的战略,将所有事物联系在一起,但要有足够的灵活性,以使你能够应对当前事件和外部因素。

在业务上 总体策略会使你始终保持指向目标的方向,而季度和月度战术计划则使你能够适当地应对变化的风潮。

刷新你对顾客的了解

在过去的12个月中,顾客的行为发生了巨大的变化 – 从采用远程工作和上学、视频通话、从实体店的必需品都在线购取以及虚拟地传输我们的娱乐。

你的顾客该如何调整? 这是否标志了你可以解决的新的痛点和挑战?

找出答案的最好方法是参考顾客的意见!你可以主持一个由少数顾客组成的在线焦点小组或分别与其中的5到10位顾客交谈了解他们在这非常时期最需要什么样的服务。

一切都是关于人际关系

无论你是在B2B还是B2C环境中工作,这都是时候加倍关系。

对于B2B营销人员而言,这可能意味着针对你的主要客户制定了基于结构化帐户的营销策略,或者可能只是拿起电话来查看向你购买商品的人。 无论你做什么,都不要开始对话以寻求销售。

考虑如何为你的联系人增加价值,你可以:

  1. 分享与顾客行业相关的标题和研究结果
  2. 邀请你的联系人参加较小的和更私密的活动,例如讨论和小组讨论,他们可以提出问题并参加活动
  3. 通过简短的一对一电话访问企业中的思想领袖
  4. 创建内容以解决他们的担忧并为他们标记新的机会
  5. 如果你在B2C环境中工作,请开始了解他们通常与你的品牌互动的方式。

你无需调整整个策略或进行与品牌形象不符的事情,但是值得与你的客户建立更个性化的联系。你可以举行小型焦点小组讨论,邀请直接的社交消息,或者通过10%或20%的活动测试更具个性化的内容策略。

向你的听众询问他们目前正在经历什么,围绕工作与生活平衡等更广泛的趋势创建内容,或者如何立即保持坚强和健康,并通过用户生成的内容策略来庆祝他们从你的渠道中创建的内容。

不要忘记,此步骤的第二部分是主动聆听。 当人们开始分享自己的感受和经历时,请考虑为你提供服务的更好的新方法。

是时候变得更用户友好化 (User-Friendly)

Google的Core Web Vitals是对搜索引擎算法的一系列更新中的最新版本,该算法优先考虑用户对你网站的访问。 该更新(将于5月发布)将评估你网站的速度,响应速度和视觉稳定性,这将影响你在搜索引擎中的排名。

如果你过去没有做过用户体验工作,那么这是开始的最佳时机。 而且,你不需要庞大的预算即可一次性检查整个在线体验。

一次迈出一步。 制定出理想的客户旅程,然后观察你的客户是否跟随它。 你可以安装诸如Hotjar或Crazy Egg之类的工具,以查看人们如何浏览你的网站,通过弹出式调查询问他们的体验,然后一次进行修复。

平衡现有和新客户活动

在Gartner最近对CMO的调查中,他们发现73%的客户主要关注现有客户以推动其增长。 尽管你当前的客户当然很重要,但仍有机会在当今的环境中扩大范围。

COVID扰乱了我们的常规和许多供应链。 客户一直在尝试选择或必要的新品牌,而许多新购买者的行为很可能会坚持下去。

现在是尝试进行广泛宣传活动的好时机,以将你的品牌介绍给可能正在寻找替代品的新客户。

有目的地领导

公共卫生危机,社会正义示威,政治不确定性,气候变化–我们所有人现在都面临着根本性挑战。人们正在寻找可以领导的业务。

B Corps和ReGenerate进行的一项民意调查发现,英国72%的公众认为,企业应该对地球和人民负有法律责任,同时要使利润最大化。

但是请务必了解透明性和真实性是这里的关键。在发表声明或开始进行“具有社会意识的营销”之前,请通过公众的眼光看一下您的公司,并提出以下问题:

  1. 你的董事会有多多样化?
  2. 你的供应链的可持续性如何?
  3. 你在供应链中具有什么样的透明度以验证人们的待遇?
  4. 你是否有危害环境的商业行为?
  5. 你的最高薪和最低薪员工之间的薪水差额是多少?

公众会通过不符合他们所预测的价值观的品牌来正确看待。因此,在大声说出来之前,请确保你的房子井井有条。

投资自己

来年仍将是不确定的1年,我们的工作、购物、娱乐、彼此联系和获得乐趣的方式仍将发生巨大变化。

最好的准备方法之一就是投资自己的技能和知识。 这不仅可以增加你的信心,还可以帮助你变得更有弹性和适应能力。

学习诸如Python之类的编程语言,通过LinkedIn学习课程发展关键和战略性思维技能,或者只是更广泛地阅读和倾听周围发生的趋势,这是一个很好的起点。

你还在用2020年的营销方法吗

随着时代的改变,商家们也要为自己的企业做出打算并好好的策划。以上方法将能够有效的帮助你提高营销效率哦!

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