今天，无论你身在哪一个行业，提供着什么样的产品或服务，数码营销是绝对不可以忽视的一块。随着科技的进步，导致消费者多变的消费模式，数码营销在短时间也不间断的改变，以及进化。这也是许多企业止步于最原始的数码营销阶段，又或是跟不上趋势的改变而与数码时代脱节。
要做对的营销策略，洞悉趋势非常重要。
这6大数码营销趋势，你们知道了吗？
- 不要只是主攻使用 Facebook
“Facebook isn’t the whole digital marketing, it’s just one of the tools.”
根据市场的反应与态度调查，年轻的受众 (Target audience) 已经不再大量聚集在面子书，反而现在面子书的主要用户的年龄层都是偏高。在马来西亚，面子书的用户大概有 2000万 — 2500万，而 25—44 年龄层居多，高达 57%。
那么如果您的产品或服务的目标受众是较年轻的，那么就应该重新考虑面子书是否适合当企业的主要数码营销平台？
- 用心经营您的 Instagram
Instagram 就是年轻人活跃的一个社交媒体平台！比起面子书，Instagram 属于较生活化。尤其是近这几年的“网红潮”，许多网红或艺人都活跃于这个平台分享他们的日常，或是品牌代言，与他们的粉丝互动。如果需要在短时间内建立品牌，Instagram 绝对是必须花时间与精力去经营的一块！
- Chatbot “聊天机器人”
Chatbot 会是很多企业开始重视的一个自动化客户服务的工具。据了解 80% 的企业有意要在他们的日常网上客户服务实行“聊天机器人”，主要的原因是：
– 大量减少人手问题，无需特别雇佣员工来做 Customer Service
– 提供24小时 Stand By 的客服
– 取代人力，也确保客服的活跃度和效率
可是，要很精准的设定有效并且精准的 Chatbot，是必须时间去收据数据并且做出顾客分析。不然就会弄巧反拙，鸡同鸭讲的局面。
为什么必须被重视？据研究表示，大量的消费者现在都倾向于通过讯息或文字询问，会比较少用通话的方式进行产品或服务的询问。
- 必用短视频！
请不要只是用图片/照片的方式为您的产品说话！因为短视频的威力是毋庸置疑的。
但是切记，不能过长！1分钟 — 2分钟的短片就好了。相信如今大多数人都爱看视频，如果通过创意短片的方式来推广您的 品牌，在网上很大可能会掀起讨论哦！
- 30% 做销售，70% 互动式内容
没有人喜欢被hard-sell，想象面子书每一个post都是说产品大减价，或是硬销产品，谁会喜欢看呢？其实通过教育性的互动方式，才能有效把品牌灌输在消费者的头脑，让他们认识 — 了解 — 相信 — 购买你的产品。
– 关于产品/服务的问答题，让粉丝回答问题，产生互动
– 让粉丝投票 (Poll) 就能知道他们比较喜欢的产品类型
– 教育性的内容 — 产品的好处，材料，卖点 (Unique selling point)
– 产品短片 — 呈现产品的用法/做法还是使用过程，让粉丝更了解产品
- TIK TOK？
如果Instagram 是年轻人聚集的一个主要平台，那么必须强调 Tik Tok 也是这群年轻人又或是更年轻的受众常用的一个社交媒体平台。随着短视频的风潮，Tik Tok 主推着人人都可以自制短视频这个主力，成功导入年轻一代的用户使用，并且对于短视频的生产率是非常频密的。
有趣的是，许多Tik Tok用户随后都会把制好的短片分享在自己其他的社交媒体平台，比如说面子书/Instagram去跟他们的朋友或是粉丝互动。
数码营销的世界不停地在改变，只要企业也能快速适应，就能好好善用数码营销的优势来壮大自己的企业，找到网上的销售渠道，也通过数码营销快速建立品牌。而在今天，通过数码营销与客户维持良好关系的信任是非常重要的，不要以为做门市服务，就可以小看数码营销的威力哦！
什么时候开始数码营销才是对的时机？
如果现在你的企业完全没有数码营销这一块，只能说你比别人迟太多了！
看准以上趋势，开始你企业转型的第一步吧！
