在过去十年里，技术的飞速发展和客户期望的提高已经改变了全球零售业。 但是，COVID-19疫情已成为关键的破坏者。
根据近期专家的分析显示《零售业未来的4P》强调了在疫情结束后，零售业时代平均分为4种趋向：
- 未来的零售场所
- 未来的商业点
- 未来的人
- 未来的流程
在这种不断变化的情况下，零售商应该了解行业当前的发展轨迹，并制定策略以保持财务偿付能力的同时，也能在竞争中脱颖而出。然而，4P 将可以帮助零售商制定未来的路线图。
行业分析师也表示：“随着科技发达时代的到来，零售业将发生巨大变化，然而疫情却加剧了这种情况，继续影响着消费者的行为和购买趋势。” 在未来的日子，实体店将不得不做任何的改变，也许他们应该将重点放在技术上的采用，客户参与和社交体验上，以跟上时代改变的脚步。
据调查发现，Gen Alpha（2010年至2025年出生的婴儿）将加入Z世代，成为最具有影响力的零售策略的主导人群。此外，数字助理、商务辅助、人工智能、自动化流程以及其他技术，将彻底改变零售的各个方面，从而带来个性化，充实的客户体验。
那现在，我们要如何为未来的市场做好提前的准备呢？
未来的零售场所
在线零售商将积极与拥有强大实体足迹的公司合作或收购，以提供有效的线上到线下的体验。
未来的商业点
物联网的兴起和传感技术的发展趋势将要求零售商和品牌商制定新的战略，以竞争和引领这些新的商业点，例如智能家居商业、车载商业和 任何地方的贸易。
未来的人
供应商需要了解 Gen Alpha 的购买习惯。 这个群体包括家族中最新的权力经纪人，到2025年，他们还将成为主要的人口群体。
未来的流程
非接触式购物将会在 COVID-19 结束后中占据重要地位。 零售商将越来越多地投资于数字技术，包括增强现实、环境商务、人工智能，自动化和数据分析，以获取竞争优势。
机会是留给有准备的人，只要做好充分的准备，跟上时代改变的步伐，零售业也是可以重振旗鼓。
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