在Covid-19疫情期间，旅行限制和行动管制使马来西亚零售商承受的压力越来越大，甚至要摆脱其传统的“实体店”模式以跟上消费者消费的步伐才能勉强把生意维持下去。

在最近一次针对零售业的网络研讨会上进行的现场调查中发现，近100位受访者中有70％的受访者表示，他们正在优先考虑在线销售和市场列表，以改善近期的收入。 接受调查的受访者也意识到有必要重塑自我，数码营销化策略（55％）和业务重组（31％）被确定为未来12个月的主要战略的选择，而诸如剥离非核心资产和合并之类的替代方案之前和并购（M＆As）。

东盟各中心对零售业的加速破坏主要围绕三个共同趋势。 在马来西亚看到这些趋势只是时间问题，其中一些已经在当地引起共鸣。

如果要熬过这艰难的时期，传统零售商必须掌握五个关键驱动的因素，以加快其增长并在Covid-19结束后的时代中领先于竞争对手。

加快零售形式和类别的转变

在线零售和便利店形式将在网上获得更高的普及率，零售商有望从大型商店形式转移。 在未来5年中，预计东盟的在线零售额将增长3至4倍（估计市场规模为900亿美元至1200亿美元）。 由于消费者卫生和清洁习惯的改变，预计消费者健康和家庭护理类别的支出将受到极大的影响。

新业务模式的出现

随着社会疏离成为新的规范，从这场危机中涌现出的新商业模式包括饮食业只限外卖及其他业务转型为订阅模式。

经济学的转变

预计在线零售商和其他与平台相关的业务将开始在利润池中获得应有的份额，并且东盟电子商务参与者可能很快就会开始得到盈利。

马来西亚零售商越来越重视数码营销及在线平台，因为它们可以在新常态里增长，因为消费者非常注重的社会疏离。在家中工作和在线购物也已经成为影响消费者习惯的趋势。

专家也表示，“消费者行为的变化速度非常快，零售商必须尽快分析出这场危机中涌现消费者的种类，并以最快的速度做出改善，让当前的市场维持下去。他们也必须重新审视自己的商业模式，了解市场中发生的变化并适应新的常态。”

帮助零售商加速增长的主要五个驱动力

零售商应考虑这五个主要驱动因素，以加快其增长并在竞争中脱颖而出：

在线取胜

为在线加速增长做好准备，确保制定清晰的全渠道策略。

提高供应链的灵活性

确保多元化的本地采购和强大的需求方案规划，以防止中断。

扩展产品范围

适应不断变化的消费者需求和行为。

进行及时的并购

利用低估值倍数来考虑战略性的收购。

推动敏捷性

授权组织在动荡的环境中进行快速（本地）决策。

总结来说，Covid-19疫情的到来使东盟零售业都加速的颠覆，这也让他们积极重新考虑其产品是否重新规划。结论是在线业务和后端运营的参与者将在这场危机中走得更强。然而在Covid-19疫情结束后，赢家将会是那些能够迅速适应的人。

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